Googleビジネスプロフィールには、一般のお客様がクチコミを書き込むことができます。
クチコミには返信をすることができますので、書き込みがあったら必ずオーナーとして返信するようにしましょう。
クチコミへ返信することのメリット
- クチコミを書き込んだお客様へ良い印象を与え、再訪したいと思っていただけるでしょう。悪いクチコミが書き込まれた場合でも丁寧に返信することで、誠実な印象を与えることができます。
- GoogleマップやGoogle検索を利用している一般のユーザーもクチコミのやりとりを見ることができます。クチコミに丁寧に返信していれば、お客様を大切にしているお店・企業という印象を与えることができます。
- クチコミに返信することで、返信を期待するお客様からのクチコミが増える可能性もあります。クチコミ投稿件数が増えれば増えるほど、Googleマップの検索結果で上位に表示されやすくなり、集客につなげることができます。
クチコミへの返信方法
- Googleの検索画面で、プロフィールアイコンの横にある点をクリックします。
- 「ビジネスプロフィール」をクリックします。
3. 「クチコミ」を選択します。
4. 返信したいクチコミの「返信」ボタンをクリックします。
5. 「返信内容を入力」に返信を書き込み、「返信を投稿」ボタンを押して完了です。
スマートフォンから返信する
クチコミの返信は、スマートフォンで行うことも可能です。
「Google アプリ（iOS・Android）」または「Google マップ（iOS・Android）」から操作できます。
- Googleのアカウントにログインしている状態で、ご自分のお店や会社の名前を検索します。
「あなたはこのビジネスプロフィールの管理者です」と表示されていることを確認します。-
- Google アプリ
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- Google マップ
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- ビジネスプロフィールが表示されます。「クチコミ」のタブをクリックします。
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- Google アプリ
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- Google マップ
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- 「クチコミ」をクリックします。
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- Google アプリ
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- Google マップ
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- 返信文を作成し「返信」ボタンをクリックして完了です。
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- Google アプリ
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- Google マップ
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詳しくはGoogleビジネスプロフィールのヘルプページをご覧ください。
当店で、クチコミへの新着お知らせ・返信の代行も承ります。お気軽にご相談ください！
当店では、Googleビジネスプロフィールのサポートも承っております。
貴社のビジネスがマップアプリで表示されない、などの疑問点がありましたら【つちや印刷広告舎（スノーグラス）】までお気軽にお問合せください！
ステッカーやカードなどの印刷物、広告動画の制作などもぜひご相談ください。
